Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2025

Verwerkingstijden

Bij Eva Wellness streven wij ernaar alle bestellingen snel te verwerken. Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1 werkdag na ontvangst verwerkt op werkdagen. U ontvangt een bevestiging wanneer uw pakketje is verzonden.

Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op Nederlandse feestdagen worden geplaatst, op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Verzendmethoden en vervoerders

Wij verzenden alle pakketten via DHL of PostNL binnen Nederland. Voor internationale verzendingen kunnen wij, afhankelijk van het bestemmingsland, gebruik maken van aanvullende vervoerders. Alle zendingen komen in discrete verpakking zonder aanduiding van de inhoud van het pakket op de buitenverpakking of het verzendetiket.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar de volgende locaties:

• Nederland (binnenland)
• Landen van de Europese Unie
• Geselecteerde internationale bestemmingen

Als u niet zeker weet of wij naar uw locatie verzenden, neem dan contact met ons op via info@evawellness.nl voordat u een bestelling plaatst.

Verzendkosten

Onze verzendkosten worden als volgt berekend:

Nederland:

• Standaard verzending: €4,95
• Gratis verzending: Bestellingen boven €70

Europese Unie:

• Standaard verzending: €9,95
• Gratis verzending: Bestellingen boven €100

Internationaal (buiten EU):

• Standaard verzending: €19,95
• Gratis verzending: Bestellingen boven €150

Bestelstatus en tracering

U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw bestelling is verzonden. Als er een Track & Trace code beschikbaar is, wordt deze bij de bevestigingsmail gevoegd. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de Track & Trace informatie is bijgewerkt.

Douane, rechten en belastingen

Voor verzendingen buiten de Europese Unie, houd er rekening mee dat eventuele douanekosten, invoerrechten en belastingen voor rekening van de ontvanger zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en worden geïnd door de bezorgdienst of het douanekantoor in uw land.

Eva Wellness is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douaneafhandeling of voor eventuele extra kosten die door de douane-autoriteiten van uw land worden opgelegd.

Levertijden

Geschatte levertijden zijn als volgt:

Nederland:

• 1-3 werkdagen na verzending

Europese Unie:

• 3-5 werkdagen na verzending

Internationaal (buiten EU):

• 7-21 werkdagen na verzending, afhankelijk van het bestemmingsland en douaneafhandeling

Houd er rekening mee dat deze tijdsbestekken slechts schattingen zijn en niet gegarandeerd. Werkelijke levertijden kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder of douaneafhandeling.

Leveringsproblemen

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw bevestigingsmail, neem dan contact met ons op via info@evawellness.nl zodat we de zaak onmiddellijk kunnen onderzoeken.

Voor verloren pakketten:

• Wij zullen een trace starten bij de vervoerder
• Zodra bevestigd verloren, sturen wij een vervanging of geven wij een terugbetaling naar eigen goeddunken

Voor beschadigde pakketten:

• Maak foto's van de beschadigde verpakking en inhoud
• Stuur de foto's naar info@evawellness.nl
• Wij sturen een vervanging of geven een terugbetaling naar eigen goeddunken

Privacy en discrete verzending

Wij begrijpen de gevoelige aard van onze producten en zijn toegewijd aan uw privacy. Alle bestellingen worden verzonden in eenvoudige, niet-gemarkeerde verpakking zonder aanduiding van de inhoud. De afzender wordt vermeld als "Eva Wellness B.V." zonder verwijzing naar de aard van onze producten.

Contact

Als u vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:

Eva Wellness B.V.
Box C7001
Keurenplein 41
1069CD Amsterdam
Nederland
info@evawellness.nl